……Los medios sociales, entre los que englobamos a redes sociales, blogs, fotoblogs, foros, etc, han irrumpido, en un breve plazo de tiempo, entre los sitios web con más tráfico de Internet y han modificado, en gran medida, la relación existente entre las marcas y los consumidores. (Juan Sanchez Bonet)
Les dejo para descargar el Libro Blanco de la comunicación en los medios sociales